Het web toegankelijk maken voor iedereen

Guidami begon als een R&D-project met steun van TÜBİTAK, de Turkse raad voor wetenschappelijk en technologisch onderzoek. Toen we begonnen, dachten we dat een AI-assistent webtoegankelijkheid volledig kon oplossen. Na ongeveer twee jaar ontwikkeling zijn we op een heel ander punt uitgekomen dan waar we begonnen.

Hoe meer we over toegankelijkheid leerden en hoe vaker we het product met echte gebruikers testten, hoe duidelijker het werd dat die aanname niet klopte.

Mensen ervaren een beperking op heel verschillende manieren. Visuele, auditieve, motorische en cognitieve verschillen hebben weinig gemeen en komen soms samen voor bij dezelfde persoon. Door die verscheidenheid heeft ieder mens andere behoeften. Een probleem dat de assistent voor de ene gebruiker oploste, kon voor een ander volledig onopgelost blijven.

Onze tweede les ging over standaarden. Voldoen aan de WCAG-criteria is nodig, maar is op zichzelf mogelijk niet genoeg: een pagina kan in een geautomatiseerde scan de volle score halen, terwijl iemand met een schermlezer op dezelfde pagina zijn bestelling niet kan afronden.

Met de AI-assistent streven we naar een paradigmaverschuiving; toch zijn er veel mensen die zo'n assistent niet kunnen gebruiken of die moeite hebben om hun gewoonten te veranderen. Daarom verbreden we onze producten en diensten en maken we de platformen van bedrijven toegankelijker voor gebruikers met uiteenlopende beperkingen.

Met hetzelfde doel zijn we begonnen ons team de CPACC- en WAS-trainingen en -certificeringen van de IAAP te laten volgen.

Guidami is vandaag niet alleen software, maar een team dat software en audits samen aanbiedt. AI spoort de problemen op, lost de veelvoorkomende automatisch op en stelt alt-teksten voor bij afbeeldingen die er geen hebben; de audit en de eindbeoordeling doen onze experts.

We blijven aan de assistent werken. Onze assistent, waarmee mensen al sprekend kunnen winkelen, is in bèta; we verbeteren hem met de feedback die we van gebruikers krijgen.